Servizio clienti

Garantiamo di acquistare esclusivamente prodotti che soddisfano i più elevati standard di qualità e sicurezza. Attraverso i controlli di qualità interni, i nostri esperti garantiscono che tutti i prodotti superino i severi controlli di qualità e contraffazione. I nostri prodotti sono ovviamente conformi alle attuali disposizioni di legge in materia di sicurezza dei prodotti.

ci impegniamo a rispettare tutte le leggi, i regolamenti e le normative applicabili, sia nelle nostre attività commerciali che personali. Vi rientrano, tra le altre cose, le sanzioni economiche, le leggi sulle esportazioni e le dogane. Qualsiasi violazione di questi requisiti può avere gravi conseguenze per noi e per l’azienda.

Consentiamo l’impiego del personale di sicurezza solo se l’azienda garantisce che i suoi dipendenti sono adeguatamente formati e controllati. In questo modo si garantisce che non vengano violati i diritti umani. In caso contrario, l’impiego del personale di sicurezza, sia privato che pubblico, è vietato.

Wentronic garantisce il rispetto dei diritti umani e delle norme fondamentali sul lavoro, in conformità con il diritto vigente dell’ILO (Organizzazione Internazionale del Lavoro). Rispettiamo il diritto alla libertà di associazione. Il lavoro minorile, il lavoro forzato e lo sfruttamento non sono tollerati in alcuna circostanza. Vengono rispettati i diritti delle donne, il reclutamento etico e le disposizioni legali sulla tutela di bambini e adolescenti. Si applicano le leggi sulla sicurezza e sull’orario di lavoro e tutti i dipendenti vengono retribuiti in base alle prestazioni e fruiscono della previdenza sociale. Rifiutiamo la discriminazione e le molestie basate su sesso, origine etnica, religione o convinzioni personali.

Rispettiamo la dignità di tutte le persone e non tolleriamo alcun tipo di discriminazione. Inoltre, non tolleriamo alcun impatto negativo sui diritti delle minoranze e dei popoli indigeni. Ci atteniamo al divieto di sgomberi forzati illegali e al divieto di sottrazione illegale di terreni, foreste e acque in caso di acquisizione, sfruttamento o altro utilizzo. In particolare, rispettiamo e sosteniamo il diritto al consenso libero, preventivo e informato (Free, Prior and Informed Consent).

Proteggiamo i dati personali dei nostri partner commerciali e dipendenti in conformità con le leggi nazionali, europee e internazionali sulla protezione dei dati, tenendo conto degli interessi e dei rischi a essa correlati. Il nostro standard di sicurezza impedisce l’accesso non autorizzato ai dati e obblighiamo anche i nostri partner commerciali a trattarli con cura. Condividiamo le informazioni su Wentronic e sulle attività commerciali in conformità con la legge e gestiamo i nostri registri aziendali, controllati da un revisore dei conti, in conformità con le regole GOBD (principi per la corretta tenuta e conservazione di libri, registrazioni e documenti in formato elettronico e accesso ai dati).

Vengono rispettate tutte le disposizioni di legge a tutela della concorrenza e sono vietati gli accordi con i concorrenti, in particolare gli accordi sulle condizioni e sui prezzi e la ripartizione regionale dei mercati. Non possono essere concessi né accettati vantaggi indebiti. Per quanto riguarda i regali e le donazioni, è necessario che siano moderati, per evitare conflitti di interesse. Gli interessi privati e commerciali vengono rigorosamente separati e deve essere evitato l’impiego di partner commerciali per scopi privati.

Wentronic richiede ai suoi partner commerciali di rispettare tutte le leggi sul copyright e sulla proprietà intellettuale, per non rischiare di violare la proprietà intellettuale di Wentronic o di terzi.

Ci impegniamo ad operare in modo sostenibile e responsabile, tenendo conto dell’impatto sull’ambiente e sul clima. A tal fine, ci impegniamo a ridurre le emissioni di gas serra e promuoviamo l’efficienza energetica e l’uso di energie rinnovabili. Puntiamo alla decarbonizzazione e contribuiamo alla protezione della qualità dell’acqua e dell’aria attraverso un uso consapevole delle risorse. Ci impegniamo inoltre per una gestione responsabile delle sostanze chimiche, che riduca al minimo l’impatto sulle persone e sull’ambiente. Ci impegniamo per una gestione sostenibile delle risorse e miriamo a ridurre gli sprechi. Promuoviamo il riutilizzo e il riciclaggio dei materiali per ridurre la nostra impronta ecologica. Rispettiamo gli standard di benessere degli animali e ci impegniamo per preservare la biodiversità. Prestiamo attenzione all’uso sostenibile del terreno ed evitiamo la deforestazione. Ci impegniamo a preservare la qualità del suolo e a ridurre le emissioni acustiche per proteggere il nostro ambiente.

Sosteniamo gli informatori (“whistleblower”) e li proteggiamo dalle ritorsioni. Wentronic ha predisposto una procedura di segnalazione per partner commerciali, fornitori e terzi. I reclami relativi a comportamenti scorretti o violazioni del Codice di condotta possono essere inviati per e-mail all’indirizzo compliance@wentronic.com. Wentronic non prenderà o permetterà alcuna misura di ritorsione se la segnalazione effettuata è in buona fede. Se, tuttavia, si sospetta una ritorsione, è possibile segnalarla a  compliance@wentronic.com.

Wentronic rispetta i principi dell’OCSE (Organizzazione per la cooperazione e lo sviluppo economico) in materia di gravi abusi legati all’estrazione di minerali e alle attività minerarie. Non importiamo direttamente materie prime, minerali, prodotti intermedi o derivati di minerali. Per garantire che questa pratica sia riconosciuta in tutta la nostra catena di approvvigionamento, richiediamo ai nostri fornitori e ai loro fornitori di adottare le misure necessarie per soddisfare gli standard internazionali stabiliti dall’OCSE in termini di approvvigionamento delle materie prime.